Netiquette der Stadt Salzburg für soziale Netzwerke

Kommentare und Diskussionen sind ein zentraler Bestandteil der Auftritte der Stadt Salzburg auf Facebook, Instagram, YouTube und LinkedIn. Sie bereichern unsere Inhalte und ermöglichen einen offenen, respektvollen Austausch.
Unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Nutzer:innen wohlfühlen und gerne mitdiskutieren. Daher legen wir besonderen Wert auf die Qualität der Beiträge – nicht auf deren Menge.
Diese Netiquette beschreibt, worauf Sie beim Verfassen von Kommentaren achten sollten, welche Regeln dabei gelten und wie wir mit Regelverstößen umgehen.

Was macht einen guten Kommentar aus?

Ein gelungener Kommentar erfüllt folgende Kriterien:

• Relevanz: Er bezieht sich konkret auf das Thema des jeweiligen Beitrags.
• Argumentation: Eigene Meinungen werden mit klaren, sachlichen Argumenten untermauert.
• Respekt: Der Ton ist freundlich, konstruktiv und höflich – auch bei Meinungsverschiedenheiten.
• Lesbarkeit: Nutzen Sie Absätze, vermeiden Sie dauerhafte Großschreibung (diese wirkt wie Schreien) und achten Sie auf korrekte Rechtschreibung.
• Klarheit: Zynismus und Ironie sind schriftlich oft schwer verständlich – verwenden Sie diese mit Bedacht.

Was ist nicht erlaubt?
Zum Schutz eines respektvollen Diskussionsklimas gelten folgende Ausschlüsse:

• Beleidigungen jeglicher Art
• Diskriminierung oder Diffamierung aufgrund von Religion, Herkunft, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Einkommen oder Alter
• Verleumdungen sowie geschäfts- oder rufschädigende Behauptungen
• Unbelegte Verdächtigungen und nicht überprüfbare Unterstellungen
• Werbung und kommerzielle Inhalte
• Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter ohne deren Zustimmung

Umgang mit fremden Inhalten

• Sie müssen die Rechte an den von Ihnen geteilten Inhalten besitzen.
• Falls Sie fremde Inhalte posten – zum Beispiel Textauszüge – prüfen Sie das Urheberrecht und verwenden Sie nur kurze, gekennzeichnete Zitate mit Angabe der Quelle.
• Links zu weiterführenden Informationen sind willkommen – wir behalten uns jedoch vor, problematische Verlinkungen zu entfernen.

Wie wir moderieren
Unsere Moderation erfolgt transparent, konsequent und situationsabhängig:

• Wir verbergen, löschen oder melden Kommentare, die gegen diese Netiquette verstoßen.
• Diskussionen, die sich zu weit vom Thema entfernen oder von Regelverstößen dominiert werden, schließen wir gegebenenfalls.
• Bei schweren oder wiederholten Verstößen behalten wir uns vor, einzelne Nutzer:innen von der Diskussion auszuschließen oder die Kommentarfunktion temporär zu deaktivieren.
• Und zum Schluss beachten Sie bitte: Auch im digitalen Raum gelten Gesetze – Verstöße können rechtliche Folgen haben.

Bevor Sie posten

Fragen Sie sich vor dem Absenden Ihres Kommentars:

• Wird mein Kommentar als sachlich und respektvoll wahrgenommen?
• Ist er klar formuliert und verständlich?
• Möchte ich, dass meine Aussage öffentlich sichtbar bleibt?

Wir freuen uns über Ihre Beiträge – lassen Sie uns gemeinsam für einen wertschätzenden und lebendigen Austausch sorgen!

Ihr Kommunikationsteam der Stadt Salzburg