Amt für Öffentliche Ordnung ist „Österreichischer Musterbetrieb'

Qualityaustria ist ein weltweites Unternehmen und Europas größter Zertifizierer. Die ÖQA - Österreichische Arbeitsgemeinschaft zur Förderung der Qualität (www.qualityaustria.com) ist Teil der qualityaustria und vergibt die begehrten Gütesiegel bei einem jährlich abgehaltenen Österreichischen Qualitätstag. Im Salzburger Kongresshaus wurde am Donnerstag, 11. März 2010, im Rahmen dieses Tages dem Amt für öffentliche Ordnung-MA 1/01 des Unternehmens Magistrat der Stadt Salzburg als erstem Amt in Österreich das Austria-Gütezeichen „Österreichischer Musterbetrieb“ verliehen.

Zeigen, wie Reformen gelingen

„Die nun verliehene Auszeichnung ist beileibe nicht die erste, welche das Amt für öffentliche Ordnung erhält. Das Amt hat diesbezüglich so etwas wie eine Vorzeigefunktion innerhalb des Magistrats. Ich möchte mich hier stellvertretend für die Leistungen aller Kolleginnen und Kollegen beim Amtsleiter Dr. Michael Haybäck bedanken“, betont Ressortchef Bürgermeister-Stellvertreter Dipl.-Ing. Harry Preuner bei der Ehrung. Seit 1999 funktioniere im Amt ein durchgehender Qualitätsverbesserungsprozess, der jährlich durch die Zertifizierungen nach ISO 9001 und den höchsten Qualitätsanforderungen des IBEC-EFQM-Modells bestätigt werde. In den jährlichen Audits werde überprüft, inwieweit unter den üblicherweise angespannten Rahmenbedingungen der öffentlichen Haushalte neue Aufgaben mit ständig anzupassenden Strukturen bewältigt werden. Diese jährlichen Auditierungen, die Quervergleiche mit anderen Städten und wissenschaftliche Abhandlungen in der Fachliteratur über das Amt für öffentliche Ordnung hätten nun die Voraussetzungen für die neue Auszeichnung geschaffen.

Qualität bringt Vorteile für alle

„Die öffentliche Verwaltung steht immer in einem Spannungsverhältnis zwischen Auftragserfüllung, Kunden- und Mitarbeiterorientierung sowie Wirtschaftlichkeit. Nur wer in diesen Managementfeldern entsprechend agiert, kann erfolgreich sein. Das Amt für öffentliche Ordnung hat das in ausgezeichneter Weise geschafft. Die derzeit laufenden Vergleiche mit anderen Stadtverwaltungen zeigen, dass das Amt dabei in allen Bereichen eine Spitzenposition innehat“, sagt Bürgermeister-Stellvertreter Harry Preuner. „Professionalität schafft durch Qualität Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und bringt erhebliche Einsparungen“, so Bürgermeister-Stellvertreter Preuner weiter.

Die Kraft des Vertrauens

In der Hoheitsverwaltung müssen tagtäglich vielfältige Aufgaben bewältigt werden. „Die Magistratsabteilung 1/01 muss dabei in einem besonders sensiblen Umfeld arbeiten. Ich erinnere hier nur an Themen wie Fremdenrecht, die Überprüfung von Gewerbebetrieben, die Kontrollen am Rudolfskai und vieles mehr. Da muss sich die Stadt auf ihre MitarbeiterInnen, deren Fähigkeit und Wissen verlassen können. Es ist daher für uns eine schöne Bestätigung, wenn externe Experten nach genauester Prüfung bestätigen, dass wir unter Beachtung aller Qualitätsaspekte auf höchstem Niveau arbeiten. Dies stärkt das gegenseitige Vertrauen und legt die Basis für künftige Erfolge“, unterstreicht Magistratsdirektor Dr. Hans Jörg Bachmaier den hohen Wert der Arbeit im Unternehmen Magistrat.

Bisherige Erfolge des Amtes für Öffentliche Ordnung:
• 1999: Erstmalige ISO-Zertifizierung einer Fremdenbehörde, sowie jährliche fortgesetzte Auditierungen.
• 2000: Europäischer Speyer-Preis anlässlich des 5. Speyerer-Qualitätswettbewerb = Speyerer-Qualitätswettbewerbs für das Themenfeld „Bürgerorientierung“
• 2001: Weltweit erste IBEC-Zertifizierung einer Verwaltungsbehörde durch Dekretverleihung an das Amt für öffentliche Ordnung, sowie jährlich fortgesetzte Auditierungen.
• 2002: Einladung des Bundeskanzleramts als „best practice case“ bei der 2. Konferenz für öffentliche Verwaltung in der EU in Kopenhagen
• 2003: Einladung des Bundeskanzleramts als „best practice case“ bei der 3. Konferenz für öffentliche Verwaltung in der EU in Rom
• 2005: Verleihung eines Jurypreises im Rahmen des Austrian Quality Award 2005 für besondere Leistungen im Kriterium Führung an die Mag. Abt. 1/01 – Amt für öffentliche Ordnung