Seniorenwohnhaus Nonntal: Sieger beim internationalen Modern Work Award
Internationale Auszeichnung für das Salzburger Seniorenwohnhaus Nonntal 2022 zeigt Antworten auf die Fragen zur Personalkrise in der Pflege. Mit „Modern Caring“ werden von Salzburg aus neue Wege mit viel Potenzial beschritten.
Es waren weltweite, beeindruckende Projekte, die beim Modern Work Award 2022 eingereicht wurden. Jede Organisation, jedes Unternehmen und Team hat für sich einen erfolgreichen Weg gefunden, ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld zu schaffen. Das Konzept des Seniorenwohnhauses Nonntal dürfte aber einen überzeugenden Eindruck bei den 12 Juror:innen hinterlassen haben. Sie haben das Team rund um Christian Kagerer und Heidi Hager mit dem ersten Platz in der Kategorie „Modern Work Performer“ belohnt. Eine Kategorie, die Unternehmen, in denen moderne Arbeitsinitiativen bereits verankert sind, vor den Vorhang holt. Aber was macht ein Vorreiter in Sachen Modern Work anders?
Modern Work: Kein Schalter, sondern ein Weg
Ein Weg der im Salzburger Seniorenwohnhaus Nonntal bereits vor fünf Jahren beschritten wurde. In einer ersten Gestaltungsphase von zwei Jahren wurde gemeinsam im Team der Rahmen für die spätere Organisation erarbeitet. „Eine Phase, die unser Verständnis füreinander stark geprägt hat. In zehn Arbeitsgruppen haben Kolleg:innen mit großer Beteiligung diesen neuen Weg gemeinsam formuliert“, erinnert sich Christian Kagerer. Neben der Einführung von Werkzeugen wie der Five to fold Methode oder einer APP zur besseren Kommunikation, wurden gemeinsame Regeln für ein gutes Miteinander erarbeitet. „Ein zentraler Punkt in der Weiterentwicklung ist jedoch die konsequente Beteiligung von Betroffenen in Entscheidungs- und Veränderungsprozessen.“ „Sie ist eine der Säulen unserer selbstorganisierten Teams“, ergänzt Heidi Hager. „Der Spruch ‚Niemand ist so klug wie wir gemeinsam‘ ist für uns Verpflichtung“. Neben der Abschaffung von Hierarchie, wird viel Wert auf wertschätzendes Feedback gelegt.
Für Sozialstadträtin Anja Hagenauer bestätigt diese Auszeichnung den eingeschlagenen Weg: „Ich freue mich außerordentlich für unser Team im Seniorenwohnhaus Nonntal. Dieser anerkannte Award zeigt, dass hier wirklich tolle Arbeit geleistet wird und dass wir uns beim Arbeitsumfeld und der Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit nicht verstecken müssen“, so Hagenauer.
Das Team freut sich gemeinsam mit Stadträtin Anja Hagenauer (3. v.links), Leiter Christian Kagerer (2. v. rechts) und Amtsleiter Christoph Baumgärtner (rechts) über den Award.
Vertrauen: Die Basis eines sinn- und wertstiftenden Arbeitsplatzes
Wenn man das Team vom Seniorenwohnhaus Nonntal nach der wichtigsten Zutat für eine gute Zusammenarbeit fragt, kommt immer wieder ein Begriff – Vertrauen. „Es war schon viel Vertrauen von Seiten unseres Trägers, der Stadt Salzburg und unserer Vorgesetzen zu Beginn des Prozesses notwendig. Ohne dieses Vertrauen hätten wir uns nicht auf diese Reise machen können“, so Kagerer über die Phase vor ca. fünf Jahren. Aber auch heute spürt man diesen Wert noch in allen Ecken und Enden der Einrichtung.
Viele individuelle Schritte. Ein gemeinsames Ziel.
Durch die konsequente Beteiligung der Betroffenen ist die Akzeptanz der neuen Struktur enorm hoch. Wir leben seit drei Jahren im neuen Haus. Das Strukturpapier wurde in einem längeren Prozess mit allen Kolleg:innen evaluiert. Es waren aber keine Anpassungen der geplanten Vorgehensweisen notwendig. Seit dieser Zeit ist die Arbeitszufriedenheit enorm hoch. „Im Benchmark mit anderen vergleichbaren Einrichtungen haben wir eine sehr geringe Fluktuation und auch niedrige Krankenstandszahlen“, freut sich Kagerer. Die Pflegekrise in Österreich und speziell auch in Salzburg zwingt viele Einrichtungen Pflegeplätze aufgrund von Personalmangel leer stehen zu lassen. Wir können unsere Plätze voll belegen. „Zudem bekommen wir auch immer wieder Bewerbungen, speziell für unser Haus“.
Was ist Modern Work?
Wenn Menschen einen Sinn in ihrer Arbeit finden, wird die Arbeit wertvoll. Modern Work, auch unter New Work bekannt, steht für alle guten Praktiken, die zur Entwicklung eines besseren Arbeitsumfelds beitragen. Sie orientiert sich an Sinn sowie an wertebasierten und auf den Menschen ausgerichteten Aspekten. New Work vereint Prinzipien einer Kultur des Lernens und Teilens, der Eigenverantwortung und Selbstführung und von Vielfalt.
Was ist Modern Caring?
In kaum einer anderen Branche sind die Herausforderungen unserer Zeit stärker sichtbar als in der Pflege. Sicher braucht es eine Attraktivierung der Rahmenbedingungen, um wieder mehr Menschen für diesen Beruf zu begeistern. Aber auch jede einzelne Einrichtung kann viel zu den Arbeitsbedingungen beitragen, sind sich die Nonntaler:innen sicher. „Kund:innenorientierung, flache Hierarchien oder eine wertschätzende Form der Kommunikation sind nur die sichtbaren Beiträge. Was entscheidend ist, sind Haltung und der Beitrag jeder einzelnen Person in unserem Seniorenwohnhaus. „Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel – das es den Menschen im Haus gut geht“, betont Kagerer. Durch dieses gemeinsame Ziel, ist sich jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter darüber bewusst, welchen Wert ihre bzw. seine Arbeit hat. Das ist besonders wichtig, denn jede und jeder der Mitarbeitenden ist ein Motor, der einen unverzichtbaren Teil dazu beiträgt, damit das gemeinsame Ziel des Seniorenwohnhaus Nonntal tagtäglich erreicht werden kann.“
Mehr Freiheit in unserem Handeln bedeutet mehr persönliche Verantwortung für uns und andere. New Work ermutigt zu einem hohen Maß an Selbstführung und Eigenverantwortung bei gleichzeitiger Unterstützung durch den Arbeitskontext.
Mitarbeiter:innen aus allen Bereichen ergreifen vermehrt selbst die Initiative und beteiligen sich an Arbeitsgruppen oder gründen selbst eine Arbeitsgruppe, um Ideen zu verwirklichen oder Probleme zu lösen.
Über den Modern Work Award
Initiator des Awards ist die deutsche Beratungsagentur „Mowomind“ (modern work mind). Ihre Erfahrung auf dem Gebiet des modernen Arbeitens bringen sie in über 40 Ländern und in den unterschiedlichsten Branchen ein.
Info-Z/Schrattenecker